れいさいネット運営事務局の竹内です。
先週、私たち夫婦の生活にとって今年１番といってもいいかもしれない
ありがたいことがありました。
チョコザップ関口三丁目店が６月19日（金）にオープンしました！
HP: https://chocozap.jp/studios/15713
自宅から徒歩30秒のところにあります。
このメルマガの前説で何度か書きましたが、
私は約2年前に入会し週3回以上の頻度で行ってます。
最近はマッサージチェアが目的と化していますが。
妻も長年通っていたヨガスタジオを退会し
約2か月前に入会、仕事が超多忙故中々行けずにいましたが
これで行けるときに行けるようになります。
店舗が多数あるチョコザップですが、
それでも行くとなると往復や調整の時間他かかるので
時間短縮を仕事の生産性につなげたいと思っています。
～～～～～お客様の「ストライクゾーン」に入る行動～～～～～
信用金庫に就職して2年目、営業係に配属されて半年経過し
ようやく期日通りの集金やお客様へのセールスがある程度できるようになって
新しく担当になった先がありました。
アパートに暮らす一人暮らしの高齢女性で毎月月初に積立の集金がある先でした。
ご主人はかなり前にお亡くなりになり子どもはいないとのことでした。
月初で比較的暇だったことやこの方へセールスしてもどうかと思い
訪問した際は世間話に終始しました。
その後このお客様から私宛に店に電話が入るようになりました。
（携帯電話がまだない時代）
高いところにある物を取ってほしい力作業をお願いしたいといった内容でした。
仕事（預金や融資）と違う相談ですが、まだキャリアが浅く
できることはすぐに訪問してこのお客様がとりたい物を取ってあげることなので
週に1回くらいの頻度でしたが対応し少し世間話をしました。
また前日飲みすぎて「二日酔いですいません！」と訪問し
酔い覚ましに長時間の世間話をして帰ったこともありました。
そんなやりとりから数か月後、
私が外回りをしている時に
このお客様が支店に来店し結構な金額の定期預金を契約してくれました。
支店窓口での契約は窓口係の成績になるのですが、
「竹内さんにいつもお世話になっているので」と窓口でひと言あったらしく
私の成績になりました。
一人暮らしの高齢女性が住むアパートはこの女性の物件で
他に株式を多く保有していました。
バブルが崩壊して株価が下落していたこともあり
無配に転落した株は「竹内さんが手続きしてくれるなら」と
委任状を持って証券会社に売却手続きへ行き
定期預金契約となりました。
預金の勧誘などセールスは一切いていませんでしたが、
一人暮らしの話し相手になったことと物が取れない、
力作業で自分ではできないことを私がやってあげたことが
どんなセールスにも勝るお客様の「ストライクゾーン」だったのです。
保険代理店を営む私の方でも最近、事業化を目指している取り組みだけど
直接の保険募集にはつながらない仕組みについて協力的だった保険会社や
集客に苦戦していたセミナーの集客に協力してくれた保険会社がありました。
今の私の仕事のストライクゾーンに寄り添ってくれた
この保険会社の稼働が増えるようがんばろうと思っています。
私も引き続きお客様やキーマンのストライクゾーンに
貢献できるよう頑張りたいと思います。
ここまでお読みいただきありがとうございました。
これからもどうぞよろしくお願いします。
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